Hjælp, support og ønsker
Sidder du fast og har brug for hjælp til at komme videre? Find support og vejledninger her eller efterspørg og se nye funktioner.
Øverst til højre på alle sider finder man Få hjælp.
Det åbner en popup med informationer der kan få dig videre, eller kontakte vores support team.
Seneste opdateringer
Øverst i listen vises de nyeste opdateringer og funktioner der er blevet tilføjet i BatchFlow.
Listen kan også findes under Ændringslog.
Hvis man har interesse i at se mere kan man blot klikke på billedet, hvor man bliver omdirigeret til en side med de seneste forbedringer i detaljer.
Planlagte funktioner og forbedringer kan ses i vores Roadmap.
Support
Hvis vejledningerne ikke besvarer ens spørgsmål, oplever fejl eller sidder fast i den handling man forsøger at udføre kan man kontakte vores support team.
Vi bestræber at besvare alle beskeder indenfor 24 timer i hverdage, men oftest meget hurtigere. Beskeder kan også findes i Beskeder i bunden.
Fjernsupport
Hvis vi ikke kan genskabe fejlen kan det være at vi efterspørger at kunne se med på ens skærm. Dette gøres via Få fjernsupport med AnyDesk.
Vi kan kun se med på en brugers skærm hvis de aktivt giver os adgang, og adgangen gælder kun den ene session.
Nye funktioner og ønsker
Bemærk at denne side kun kan tilgås hvis man er logget ind i BatchFlow.
Hvis man står og mangler en specifik funktion eller blot har gode idéer kan man klikke på Giv os feedback.
Eksisterende ønsker
Dette åbner en ny side, hvor man kan se alle de funktioner som andre brugere har efterspurgt, eller noget vi allerede nu arbejder på. Hvis man ser nogle funktioner som man selv synes lyder gode, kan man give dem en stemme for at få dem prioriteret højere.
Hvis man klikker på et af de eksisterende ønsker kan man skrive kommentarer - også selvom man ikke selv har oprettet ønsket. Det kan være at man selv har supplerende info eller gode idéer der kan gøre funktionen endnu smartere.
Opret nyt ønske
Hvis man ikke ser sit eget ønske kan man klikke på Create A New Post for at oprette det.
Her skal man give en sigende titel og en beskrivelse af den funktion eller forbedring man ønsker i BatchFlow. Jo mere information jo bedre.
Hvis vi har brug for mere information kan det være at vi kontakter dig for at blive helt skarpe på hvordan vi løser det bedst.
Roadmap
Øverst finder man Roadmap der viser de punkter vi lige nu arbejder på, samt tidligere foreslåede idéer.
Hvis man ønsker at læse mere om et specifikt punkt man man bare klikke på det.
Bemærk at det primært er konkrete funktioner og ønsker fra brugere der findes her. Bare fordi at der ikke ligger nogle punkter som igangværende er vi selvfølgelig stadig i gang med at lave andre ny funktioner eller forbedringer.
Vejledninger
Se alle vejledninger og søg efter hjælp under Søg efter hjælp eller Hjælp.
Hvis du ikke finder det du søger eller teksten er forvirrende må du meget gerne kontakte os ved at sende en besked eller på support@futurelink.dk.